Conditions Générales de Ventes et d’Utilisation
Les présentes conditions ont été mises à jour le 08 janvier 2024.
Nom Commercial de la société : Pandore & Associés SAS
Site Web : www.pandore-escape.com
Ci-dessous désigné :
– « Pandore et Associés SAS», l’entreprise Pandore et Associés SAS
– « Acheteur », désigne la personne physique qui a procédé à l’achat et la réservation à un horaire et jour précis d’une salle de jeu. Cette personne bénéficie des droits et obligations prévus au terme des présentes conditions générales de vente.
– « Participant(s) » Toutes les personnes qui font partie de l’équipe de la personne ayant effectuée la réservation, à savoir l’« Acheteur »
– « Salle » L’espace de jeu mis à la disposition des joueurs dans les locaux de l’entreprise
– « Contrat » Le contrat de mise à disposition de la Salle
– « Site internet » désigne le site internet de la société Pandore et Associés SAS dont l’adresse est https://www.pandore-escape.com ainsi que les comptes digitaux associés (notamment Facebook, Instagram, Tripadvisor, Twitter)
– « Session de jeu » La partie de jeu pour laquelle l’Acheteur réserve et paie sur le Site internet
Sauf stipulation contraire au présent Contrat ou à moins que le contexte n’impose une autre interprétation, les mots et expressions commençant avec une lettre majuscule désignés précédemment auront la signification qui leur est donnée dans les présentes conditions générales de vente.
Conformément aux dispositions de l’article L 441-6 du Code de Commerce, les présentes conditions générales de vente sont disponibles à tout moment et systématiquement portées à la connaissance de chaque client/utilisateur afin de lui permettre de passer commande.
Ainsi, le fait de passer commande et de cocher la case « J’accepte les conditions générales de vente » lors du processus de paiement implique l’acceptation entière et sans réserve du client à ces conditions générales de vente.
ARTICLE 1 – CONCEPT
Pandore est un concept de jeu d’évasion grandeur nature. Le jeu doit être réalisé en équipe de 3 à 5 Participants maximum.
Les présentes conditions générales de vente sont applicables à tout contrat de mise à disposition d’une Salle de jeu conclu entre (1) Pandore et Associés SAS et (2) les Participants qu’ils aient réservé personnellement ou qu’ils fassent partie de l’équipe de la personne ayant effectuée la réservation, à savoir l’Acheteur. Ces conditions s’appliquent également quel que soit le moyen de réservation, que celle-ci soit effectuée via le Site internet de Pandore et Associés SAS ou auprès de son personnel.
Pandore et Associés SAS reconnaît le droit de modifier ou faire modifier tout ou partie des conditions générales de vente ainsi que le contenu de son site internet (https://www.pandore-escape.com) à tout moment et sans préavis.
Les conditions générales de vente de Pandore sont disponibles sur le Site internet et peuvent être consultées librement sur simple demande auprès du personnel d’accueil de Pandore et Associés SAS.
ARTICLE 2 – MISE À DISPOSITION ET UTILISATION DE LA SALLE
1. ACCÈS A LA SALLE
L’accès à une Salle n’est possible que sur présentation de l’email de confirmation de réservation (envoyé peu après le paiement d’une Session de jeu à l’Acheteur) et sur présentation d’une pièce d’identité de ce dernier.
Les Participants pourront uniquement participer à leur Session de jeu s’ils sont au minimum de 3 et au maximum de 5 Participants.
La complexité du jeu ne permet pas aux Participants dont l’âge est inférieur à 8 ans de participer. Les Participants mineurs âgés de moins de 12 ans doivent être accompagnés d’un adulte.
Les Participants mineurs âgés d’au moins 13 ans ne doivent pas nécessairement être accompagnés d’un adulte.
En cas de doute sur l’âge d’un Participant, Pandore et Associés SAS se réserve le droit de demande un justificatif d’identité.
2. DÉROULEMENT D’UNE PARTIE
Les Participants ont le droit d’occuper la Salle pour une durée maximale de 90 minutes qu’ils soient parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes ou non. Ce point relève du principe même du jeu. Parallèlement, les Participants acceptent que le jeu s’arrête avant la fin de ce temps, notamment s’ils sont parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes avant la fin du temps imparti ; sans que cela fasse l’objet d’un quelconque ajustement ou d’une compensation tarifaire.
3. RESPECT DES LIEUX ET DU PERSONNEL
Les Participants sont tenus de maintenir la Salle et l’intégralité de ses équipements (décoration et ameublement) en bon état de sorte à n’occasionner ou risquer de n’occasionner aucun dommage aux autres Participants, aux locaux et matériels de Pandore et Associés SAS.
De ce fait, les Participants reconnaitront que toute dégradation intentionnelle ou causée par une manipulation non autorisée de la salle et de ses équipements fera l’objet d’une refacturation.
Durant toute sa présence au sein des locaux de Pandore et Associés SAS, les Participants s’engagent à se comporter de façon respectable, à se conformer aux règles et à coopérer avec le personnel de Pandore et Associés SAS. À ce titre, celui-ci ne tolère aucune forme de violence, qu’elle soit verbale ou physique, envers ses employés et se réserve ainsi le droit de refuser l’accès à toute personne dont le comportement s’apparenterait aux éléments cités précédemment.
De plus, le personnel de Pandore et Associés SAS se réserve le droit de refuser l’accès à toute personne sous l’influence de l’alcool ou de drogues et cela par mesure de sécurité. L’interdiction d’accès ne donne droit à aucune indemnité ou remboursement.
4 -EFFETS PERSONNELS ET UTILISATION D’APPAREILS
Pendant une Session, aucun appareil d’enregistrement (image, vidéo ou son) ne sera toléré dans la Salle. De plus, toute utilisation pourra occasionner l’arrêt définitif du jeu.
De plus, aucune boisson ni aliment ne peut être introduit dans la Salle.
Les Participants ont ainsi pour obligation de déposer leurs effets personnels et principalement leurs téléphones portables dans les casiers disponibles et cela avant le début du jeu. Ils pourront les récupérer une fois la partie terminée.
ARTICLE 3 – DROIT D’ENTRÉE ET TARIFS
1. Tarif d’une Session de jeu
Les tarifs pratiqués par Pandore et Associés SAS sont indiqués sur le Site internet. Ils sont affichés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) et par personne, pour une Session de jeu. Le prix par personne est fixé en fonction du nombre de Participants au sein d’une même équipe (3 à 5 personnes maximum).
Les tarifs sont dégressifs et évoluent comme suit :
– 45€ par personne pour une équipe de 3 joueurs
– 40€ par personne pour une équipe de 4 joueurs
– 35€ par personne pour une équipe de 5 joueurs
2. Joueur supplémentaire
Tous les joueurs supplémentaires non prévus et se présentant au moment de la partie devront régler le complément sur place pour que le prix total payé de la session soit de 175€ à 5 et 160€ à 4.
3. Modification des tarifs
Pandore et Associés SAS se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Tout Acheteur paiera le montant relatif au tarif en vigueur au moment de sa réservation.
ARTICLE 4 – RÉSERVATION
1. Réserver une Session de jeu
L’accès à la Salle est soumis à la réservation d’une Session de jeu et à son paiement préalable. Celle-ci est effectuée par l’Acheteur sur le Site internet de Pandore et Associés SAS : http://www.pandore-escape.com.
2. Responsabilité de l’Acheteur
L’Acheteur est responsable de l’entrée de ses coordonnées sur le formulaire de réservation en ligne. En soumettant ce dernier, l’Acheteur garantit à Pandore et Associés SAS l’exactitude et la véracité des informations fournies.
Seules les personnes âgées de 18 ans ou plus peuvent procéder à une réservation d’une Session de jeu.
La réservation d’une Session de jeu est nominative et vaut pour un jour et un créneau horaire déterminé. Celle-ci est ferme et définitive qu’après réception de l’email de confirmation de réservation qui est envoyé à l’Acheteur après que celui-ci ai effectué le paiement.
Pandore et Associés SAS ne saurait être tenu responsable pour quelconque erreur de saisie ou erreur de choix de date et horaire de votre part.
3. Cas particuliers
Dans certains cas, le personnel de Pandore et Associés SAS peut être habilité a effectuer la réservation pour le compte de l’Acheteur. Dans ces cas précis, l’Acheteur accepte que ce type de réservation n’entraîne aucune responsabilité de la part de Pandore et Associés SAS ou de son personnel.
Le joueur renonce donc à tout recours du fait d’une mauvaise utilisation ou d’une utilisation frauduleuse de son compte.
Seul les paiements par carte de crédit et pass culture sont acceptés sur le Site internet.
Si moins de joueurs participent à la partie de jeu que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, les joueurs ne peuvent prétendre au remboursement de la différence de prix.
Pandore et Associés SAS se réserve le droit de refuser l’accès à une Salle à tout joueur qui n’aurait pas payé l’ensemble des prestations facturées.
4. Retards d’un ou plusieurs Participants
En cas de retard des joueurs, la partie pourra se voir réduite proportionnellement au temps de retard afin que la Salle soit libérée à l’heure prévue.
En cas de retard d’un ou plusieurs Participants pour une Session réservée, les Participants pourront décider s’ils souhaitent ou non débuter la partie. Dans tous les cas, la Salle devra être libérée à l’heure prévue dans la réservation initiale. Pandore et Associés SAS se réserve le droit de refuser l’accès aux Participants dont le retard s’élève à 15 minutes ou plus. Les horaires seront systématiquement rappelés dans les emails de confirmation envoyés par Pandore et Associés SAS.
5. La revente est interdite
La réservation d’une Session de jeu ne peut être revendue à des fins commerciales. Ceci pourra entraîner des poursuites vis-à-vis de la personne concernée.
ARTICLE 5 – LE DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article 121-21-8 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestations de services d’hébergement, autres que d’hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée. Par conséquent, aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée sauf dans le cadre d’une annulation du seul fait de Pandore et Associés SAS. Dans ce dernier cas, le montant de la réservation initiale sera remboursé.
Pour les cartes cadeaux et conformément aux dispositions de l’article L.221-21 du Code de la consommation, en cas de vente à distance, l’Acheteur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la carte cadeau par l’Acheteur, ou à défaut, le Bénéficiaire, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités.
L’Acheteur, ou à défaut, le Bénéficiaire informe Pandore et Associés SAS de sa décision de rétractation en lui adressant, avant l’expiration du délai prévu à l’article L. 221-21, une déclaration par mail à contact@pandore-escape.com, dénuée d’ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter.
Conformément à l’ordonnance n°2015-1033 du 20 août 2015 et au décret d’application n°2015-1382 du 30 octobre 2015, tout différend ou litige dit de consommation, sous réserve de l’article L.152-2 du code de la consommation, peut faire l’objet d’un règlement amiable par médiation auprès du MTV.Travel – Médiation Tourisme et Voyage.
Pour soumettre votre litige au médiateur vous pouvez :
– Remplir le formulaire sur le site internet du MTV.Travel à l’adresse http://www.mtv.travel/?page=saisine-du-mediateur
– Ou envoyer votre demande par courrier simple ou recommandé au MTV Médiation Tourisme Voyage – BP 80 303 – 75 823 Paris Cedex 17
ARTICLE 6 – LES DONNÉES PERSONNELLES
1. Utilisation possible des données personnelles
L’Acheteur est responsable de l’exactitude des informations saisies sur le formulaire de réservation en ligne se trouvant sur le Site internet.
L’Acheteur accepte de recevoir de la part de Pandore et Associés SAS des informations et offres commerciales sur son adresse email ou sur son téléphone mobile en cliquant sur la case d’autorisation du Site internet. L’Acheteur et/ou le participant qui saisit ses coordonnées téléphoniques sur le Site internet de Pandore et Associés SAS accepte d’ores et déjà d’être contacté par Pandore et Associés SAS ou toute autre société du groupe et ce par téléphone ou SMS.
L’Acheteur renseignant les coordonnées des autres Participants (noms et prénoms, numéros de téléphone, adresses email) autorise ainsi Pandore et Associés SAS à envoyer des informations et offres commerciales à ces derniers.
Pandore et Associés SAS s’engage à ne pas transmettre les données personnelles de ses Participants à une société extérieure au groupe Pandore et Associés SAS, hors requête d’une autorité habilitée par la loi et dans le cadre des dispositions légales en vigueur.
2. Bloctel
Vous avez la possibilité de vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel. Vous pouvez visiter le site internet bloctel.gouv.fr. Il s’agit d’un service gratuit, pour tous les consommateurs.
3. Vos droits
Vous avez le droit de demander l’accès à vos données personnelles : Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons conformément à la loi.
Vous avez également le droit de demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes. Vous pouvez également compléter les données personnelles incomplètes en notre possession, compte tenu des fins du traitement et le droit de demander la suppression de vos données personnelles si vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins auxquelles nous les avons recueillies ou traitées.
ARTICLE 7 – SÉCURITÉ
1. Obligations des Participants
Les Participants s’engagent à respecter toutes les mesures de sécurité qui leurs sont données, qu’elles soient contractuelles, affichées sur site ou données oralement par le personnel de Pandore et Associés SAS.
Chaque Participant s’engage à prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité et protection incendie, de même que les issues de secours.
2. Interdictions
Il est formellement et strictement interdit de fumer à l’intérieur du site et d’apporter dans les locaux des objets considérés comme dangereux. De même, il est formellement interdit de toucher, manipuler, ouvrir tout objet portant une étiquette de sens interdit.
3. Intervention des Gamemasters
Le personnel de Pandore et Associés SAS intervient pendant les Sessions de jeu pour jouer le rôle d’un personnage fictif. Il peut ainsi être amené à interagir avec les Participants, notamment pour les perturber dans leur jeu et les effrayer. Si vous êtes une personne cardiaque ou que vous n’aimez en aucun cas que l’on vous effraye, merci d’en informer le personnel de Pandore SAS lors de votre arrivée sur les lieux afin qu’ils adaptent en amont leurs interventions pour préserver votre sécurité. Le personnel de Pandore SAS ne saurait être tenu responsable pour tout incident ou dégât physique et/ou moral que pourrait causer leurs interventions dans le cadre du jeu sur un ou plusieurs Participants.
ARTICLE 8 – PHOTOS ET VIDEOS
1. Publicité
Des photos ou séquences vidéo pourront être prises dans le cadre du jeu. Les Participants autorisent ainsi Pandore et Associés SAS à titre gratuit à reproduire et/ou diffuser tout ou partie des images sur son Site internet ainsi que sur ses supports publicitaires et ce uniquement à des fins démonstratives. Cette autorisation est accordée sans limitation de durée à compter de l’acceptation des présentes conditions générales de vente.
2. Dispositifs de surveillance et d’écoute dans la Salle
La Salle comporte un dispositif de vidéosurveillance et d’écoute permettant au personnel de Pandore et Associés SAS de suivre la session de jeu et d’aiguiller les Participants si besoin. Ce dispositif contribue uniquement au jeu et n’enregistre en rien les Sessions de jeu des Participants.
ARTICLE 9 – TRIBUNAUX COMPÉTENTS
Les conditions générales sont régies par le droit français et tous les litiges sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.